Santa Clara Brown

Tutti i prodotti Uniko sono realizzati utilizzando i migliori materiali presenti sul mercato.Una selettiva ricerca delle materie prime unita all'utilizzo di antiche tecniche artigianali e ad una particolare attenzione delle finiture permettono oltre ad un risultato estetico di qualità una resistenza all'usura e agli agenti atmosferici di gran lunga superiore a prodotti apparentemente simili ma realizzati utilizzando materiali di seconda scelta.Per questo motivo ci posizioniamo sul mercato italiano tra le migliori aziende per rapporto qualità prezzo.

Una volta concluso l'ordine avrete la possibilità di scegliere tra due diverse soluzioni di consegna.In caso vogliate ricevere la merce in 1-2 giorni lavorativi dovrete selezionare corriere espresso.Questa soluzione,diversamente dall'altra, è a pagamento e potrete conoscere il totale prima di confermare l'ordine.In caso contrario le spese di spedizione sono gratuite.

Invio e trasporto

Una volta ricevuto il pagamento, possiamo procedere con la consegna. Il corriere ti contatterà direttamente per telefono perché tu possa stabilire una data di consegna funzionale alle tue disponibilità.

Tempi di consegna

Una volta visualizzato il pagamento da parte nostra, la spedizione parte il seguente giorno lavorativo. Da allora sono necessari circa 8-10 giorni lavorativi per la consegna nel caso in cui avrete optato per la spedizione gratuita.In caso contratio il corriere espresso consegna in 1-2 giorni lavorativi. Il termine di consegna non è tassativo e può variare a seconda della posizione geografica di destino; i tempi di consegna sono leggermente più lungi per il sud Italia (circa 10 giorni lavorativi) e per le isole (circa 15 giorni lavorativi). Nel mese di agosto il servizio di consegna può subire rallentamenti a causa della carenza di personale.

Consegna dell´ordine

Appena ricevi l´ordine accertati dell´integrità del prodotto prima di firmare la bolla di consegna.Nel caso in cui il pacco risulti danneggiato è necessario segnalarlo al corriere e farsi lasciare un documento indicando "Imballo danneggiato, riserva di controllo". La consegna avviene "piano strada", ovvero il prodotto viene consegnato davanti all'entrata della vostra abitazione a piano terra. Nel caso in cui fosse necessaria la consegna ai piani superiori possiamo offrire il servizio facchinaggio con supplemento da concordare prima della spedizione.
Il correire non effettua consegne sabato e domenica.

Reso e restituzione

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per effettuare il reso. Qualora un articolo ricevuto risultasse danneggiato o difettoso è necessario comunicarlo telefonicamente al nostro servizio clienti. Organizzeremo con il corriere il ritiro della merce che dovrà essere imballata e protetta.Gli articoli da rendere devono essere in condizioni originali, adeguatamente confezionati ed imballati.
L’invio si deve realizzare usando la stessa tipologia di imballo  di cartone nella quale è stato ricevuto per proteggere il prodotto. Nel caso in cui non si disponga della scatola protettrice usata per la consegna, il cliente dovrà restituire il prodotto in un imballo adeguato con l’obiettivo di farlo arrivare nel nostro magazzino con la massima cura possibile.
Nel caso in cui tu voglia procedere con un reso scrivi a unikoliving@gmail.com e provvederemo noi ad organizzare il ritiro attraverso i nostri vettori o a darti indicazione in merito.

Servizio postvendita

Per qualsiasi problema non esitare a contattarci. Consulta la sezione contatti del nostro sito per maggiori informazioni.

La nostra è un'azienda giovane che da diversi anni segue con grande entusiasmo un progetto ambizioso. Progettiamo direttamente ogni singolo pezzo della collezione, seguendo da vicino ogni processo produttivo, dalla scelta dei materiali alla lavorazione artigianale affidata a sapienti mani in grado di trasformarli in oggetti unici. Da circa due anni produciamo direttamente le fibre utilizzate per l'intreccio , testando e modificandole ogni anno al fine di raggiungere il massimo rapporto qualità prezzo.

Nonostante gli ultimi anni siano stati caratterizzati dall'aumento della domanda , abbiamo mantenuto la stessa filiera produttiva , privilegiando gli stessi artigiani con cui abbiamo iniziato il nostro percorso 8 anni fa. Questa scelta ci penalizza dal punto di vista della capacità produttiva e spesso ci fa rinunciare ad ordini e commesse che richiederebbero sistemi più "industrializzati" ma di fatto ci rende diversi da tutti gli altri,  permettendoci di avere un controllo sulla qualità del prodotto che in altro modo non ptremmo avere.

Quando abbiamo deciso di lavorare online sapevamo che sarebbe stato difficile stimolare la fiducia del cliente ma abbiamo lavorato, e tuttora lo facciamo, cercando di dare il massimo supporto a tutti i clienti. Seguiamo ogni persona prima,durante e dopo l'acquisto offrendo a tutti la possibilità di ricevere  le informazioni più importanti relative ai prodotti e all'azienda, e quando non è possibile la visione diretta nel nostro showroom , l'utilizzo di foto dettagliate di ogni articolo, in modo da avere chiara visione di quello che si andrà ad acquistare.

Tutte le foto utilizzate sul sito sono scattate in shooting fotografici realizzati e seguiti direttamente da noi avvalendoci della collaborazione di fotografi professionisti. Questo per garantire che i prodotti acquistati siano realmente quelli visionati sul nostro sito. Non utilizziamo render o fotomontaggi .

Offriamo prezzi scontati di circa il 40% rispetto al reale valore di mercato perchè non abbiamo intermediari o rivenditori. Produciamo e distribuiamo direttamente al cliente finale offrendo prezzi molto competitivi a fronte di una qualità elevata dei materiali e delle finiture.

Sul nostro sito non ci sono spese o prezzi nascosti. Quello che si vede è il prezzo finale comprensivo di spese di spedizione in tutta Italia.

I corrieri con cui collaboriamo sono stati selezionati e collaudati per spedire merci delicate e da diversi anni abbiamo azzerato le percentuali di danno. Nel caso in cui la merce risulti danneggiata siamo sempre a disposizione per risolvere i problemi con un servizio clienti attivo tutti i giorni della settimana.

Tutti i sistemi di pagamento sono sicuri e protetti.Quando paghi con PayPal, i numeri del tuo conto bancario e della tua carta di credito non vengono mai comunicati al venditore o al commerciante. Le tue informazioni finanziarie restano protette. Inoltre, sei tutelato al 100% dai pagamenti non autorizzati inviati dal tuo conto. E' possibile il pagamento anche con bonifico bancario oppure in contrassegno da pagare in contanti al corriere al momento della consegna senza ulteriori supplementi.

Abbiamo uno showroom di 1000mq in cui è possibile visionare tutta la merce in vendita sul sito oltre ad una vasta gamma di complementi d'arredo unici ed introvabili .Consigliamo a tutti i nostri clienti di venire a visitare lo showroom perchè è unico in Italia.

Il nostro sito ha certificato SSL o "Secure Sockets Layer". Secure Sockets Layer è un protocollo progettato per consentire ai siti di trasmettere informazioni in modo sicuro e protetto. Le applicazioni che utilizzano i certificati SSL sono in grado di gestire l'invio e la ricezione di chiavi di protezione e di criptare/decriptare le informazioni trasmesse utilizzando le stesse chiavi.

Amiamo instaurare con i nostri clienti un rapporto "umano" lontano dalla freddezza dell'acquisto online. Preferiamo sempre avere un colloquio telefonico sia prima che durante il processo di acquisto e spiegare ogni singolo passaggio del nostro processo produttivo. Per questo motivo invitamo tutti a contattarci per ricevere il massimo supporto e conoscere meglio la nostra azienda.

          Questi sono soltanto alcuni aspetti che ci permettono da diversi anni di posizionarci tra le migliori aziende italiane per rapporto qualità-prezzo.